Política de Privacidade
Última atualização: 28 de abril de 2026
A VersaDelivery está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais e com a transparência sobre como as informações são coletadas, utilizadas e armazenadas. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Dados Coletados
Coletamos as seguintes categorias de dados:
Dados de cadastro
- •Nome do responsável e do estabelecimento
- •E-mail e senha (armazenada de forma criptografada)
- •Telefone/celular
- •CPF ou CNPJ
- •E-mail de cobrança
Dados de uso
- •Endereços IP e dados de navegação
- •Logs de acesso e ações na plataforma
- •Dispositivos e navegadores utilizados
Dados financeiros
- •Histórico de assinatura e pagamentos
- •Dados de faturamento (não armazenamos dados completos de cartão de crédito)
2. Como Usamos os Dados
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:
- •Criação e gestão da sua conta na plataforma;
- •Prestação dos serviços contratados (catálogo, pedidos, relatórios, PDV);
- •Cobrança e emissão de faturas;
- •Comunicação sobre atualizações, manutenções e novidades da plataforma;
- •Melhoria contínua dos serviços, com base em dados agregados e anonimizados;
- •Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:
- •Com prestadores de serviços essenciais (hospedagem, processamento de pagamentos, envio de e-mails), que atuam como operadores sob nossa instrução;
- •Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente;
- •Em caso de fusão, aquisição ou reorganização societária, com aviso prévio aos usuários.
4. Seus Direitos (LGPD)
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Acesso
Solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você.
Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão
Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado.
Revogação
Revogar o consentimento a qualquer momento.
Oposição
Opor-se ao tratamento em determinadas situações.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@versadelivery.com.br.
5. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia em trânsito (TLS), armazenamento seguro de senhas com hash, controles de acesso por perfil e monitoramento contínuo da infraestrutura. Em caso de incidente de segurança relevante, você será notificado conforme exigido pela LGPD.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo obrigação legal de retenção por prazo superior. Após o encerramento da conta, os dados pessoais são excluídos em até 90 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei (ex.: dados fiscais, que seguem os prazos legais aplicáveis).
8. Menores de Idade
A plataforma VersaDelivery é destinada a pessoas jurídicas e pessoas físicas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de menores foram fornecidos sem consentimento parental, procederemos com a exclusão imediata.
9. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos você por e-mail sobre alterações relevantes com antecedência mínima de 15 dias. A continuidade do uso da plataforma após esse prazo implica aceitação da política atualizada.
10. Contato e DPO
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
E-mail: privacidade@versadelivery.com.br
Suporte geral: contato@versadelivery.com.br
Respondemos em até 2 dias úteis. Para requisições LGPD, o prazo é de até 15 dias.